El widget de Zendesk sigue apareciendo

Síntomas del problema

El widget para contactar al equipo de Zendesk sigue apareciendo en cada página con una notificación como se ve a continuación, o ampliado como una ventana de chat en la parte inferior de la página. Cada vez que vuelve a cargar una página, aparece este icono de chat:

Nota: Este artículo es específico para el widget que se usa para contactar al equipo de soporte o de ventas de Zendesk. Este artículo no se refiere al comportamiento en el widget que sus clientes o usuarios finales usan en su sitio web, centro de ayuda o aplicación móvil.

Pasos de resolución

El comportamiento del widget se debe a una actualización para ayudar a los clientes a mantenerse al tanto de los mensajes no leídos del equipo de Zendesk.

Para resolver el problema

1. Abra el icono del widget para ampliarlo.
2. Abra los hilos de mensajes que muestren una notificación de mensaje sin leer.

Si desea más información sobre el comportamiento de este widget, consulte el anuncio: Mejoras a la experiencia de atención al cliente de Zendesk.

Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.

Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.