¿Cómo puedo ver una lista de usuarios que siguen una sección o un artículo?

Pregunta

¿Cómo puedo ver una lista de los usuarios que siguen una sección o un artículo en la base de conocimientos?

Respuesta

Para obtener una lista de los usuarios que siguen una sección o un artículo, utilice la API de suscripción de contenido. Los agentes y administradores que han iniciado sesión en Conocimiento pueden seguir los pasos a continuación.

Lista de las suscripciones al centro de ayuda

1. Seleccione el tipo de extremo que desea usar. En este ejemplo, vamos a enumerar los usuarios suscritos a una sección del centro de ayuda. El extremo que se está usando es /api/v2/help_center{/locale}/sections/{section_id}/subscriptions de suscripciones de sección de lista
2. Agregue su subdominio, región e ID de sección al extremo. Por ejemplo: mysubdomain.zendesk.com/api/v2/help_center/en-us/sections/20075856/subscriptions
3. Ingrese el URL dentro del navegador web y aparecerá la lista de seguidores de la sección.

La ID de una categoría, sección o artículo se encuentra al final del URL. Por ejemplo:

https://yoursubdomain.zendesk.com/hc/en-us/categories/#######

También puede usar clientes API de terceros como Postman. Cambie el extremo para verificar qué usuarios están siguiendo una categoría, sección, artículo o publicación de la comunidad.

Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.

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