¿Cómo puedo evitar que las transcripciones de chat se envíen al correo electrónico de mi agente?

Pregunta

Cada vez que finaliza un chat, recibo una transcripción enviada por correo electrónico a la dirección de correo electrónico de mi agente. ¿Cómo puedo detener estos correos electrónicos?

Respuesta

Si desea evitar que las transcripciones de chat se envíen automáticamente al correo electrónico de su agente, puede desactivar la configuración de la canalización de correo electrónico en el panel de Chat.

Para desactivar la canalización de correo electrónico

1. En el panel de Chat, seleccione Configuración > Cuenta > Canalización de correo electrónico.
2. Desactivar la configuración.
3. Haga clic en Guardar cambios.

Para obtener más información, consulte el artículo: Envío automático de transcripciones de chat con canalización de correo electrónico.

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