Pregunta
¿Qué orden se muestran los campos de ticket en la versión para imprimir de un ticket?
Respuesta
Al imprimir un ticket, es posible que los campos de ticket en la vista previa de impresión no se muestren en el mismo orden que en el formulario de ticket en Support. La vista previa de impresión usa la configuración de los campos de ticket en el Centro de administración para ordenar los campos de ticket. Si cambió el orden de los campos de ticket, Zendesk no los mostrará en el nuevo orden en la vista previa de impresión. Consulte el artículo: Imprimir tickets.
Vea el ejemplo a continuación que describe este comportamiento.
| Esta imagen muestra un ticket que se puede imprimir con los campos AG de ticket. | |
| Los campos de ticket AG se muestran en el orden en que aparecen al ir a la página Campos de tickety seleccionar Editar orden. La imagen de ejemplo muestra el orden correspondiente del 1 al 7. |
Arrastre y suelte los campos para cambiar los campos de ticket del pedido que se muestran en la versión para imprimir de los tickets. Si desea ver los pasos completos, consulte el artículo: Reorganizar los campos de ticket.
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