Pregunta
Tengo configurado el mapeo de host, pero cuando visito mi centro de ayuda, Zendesk me redirige a https://yoursubdomain.zendesk.com. ¿Por qué?
Respuesta
Para asegurarse de que toda la configuración esté debidamente completa, siga las instrucciones en Mapeo de host - Cambiar el URL de su centro de ayuda. Para que el mapeo de host funcione, tenga activada la opción SSL alojado, además de un certificado SSL cargado en su cuenta de Zendesk.
Zendesk puede proporcionarle un certificado SSL para su cuenta de Zendesk sin costo adicional. Como alternativa, puede obtener un nuevo certificado de su proveedor de hosting web y cargarlo en su cuenta de Zendesk.
Los agentes autenticados y los usuarios anónimos verán este URL: https://yoursubdomain.zendesk.com en la página de inicio de sesión.
Si desea más información, consulte Preparar un certificado SSL para cargar en Zendesk.
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