Síntomas del problema
Cuando respondo en Instagram, el comentario no se refleja en el ticket de Zendesk Support.
Pasos de resolución
Las respuestas hechas directamente en Instagram no se agregarán al ticket de Support asociado. La integración no obtiene ninguna respuesta de los agentes agregada a través de Instagram. Los agentes deben responder directamente al ticket en Support para que las respuestas aparezcan en Zendesk e Instagram.
Para obtener más información, consulte el artículo: Agregar y configurar Instagram Direct.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
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