¿Cómo puedo descargar un mensaje de Voz?

Pregunta

¿Cómo se descarga un saludo personalizado o predeterminado de Voz (anteriormente Talk)?

Respuesta

Puede usar Firefox para descargar un mensaje de Voz.

Para descargar el archivo mp3 de un mensaje de Voz:

1. En el Centro de administración, vaya a Canales > Talk y correo electrónico > Talk > Saludos
2. Haga clic con el botón derecho del mouse y seleccione Inspeccionar para abrir el código fuente de la página con las herramientas incorporadas del navegador
   
3. En la pestaña Elementos, ubique la <audio src="..."> </audio> de la fuente de audio del mensaje. Esto incluye el URL del mensaje, que varía según si el mensaje es un saludo predeterminado o personalizado.
   • Ejemplo de URL de un https://static.zdassets.com/voice/f27820342de7a113cd9bfe1e3e22251b4d4036fb/voice/assets/default_en_voicemail_greeting-86451afb65fb16bae15639d1b8539fb72e4e3edb68a62e9a61f420227e9a6949.mp3 de bienvenida predeterminado.
     
   • Ejemplo de URL de un mensaje personalizado /api/v2/channels/voice/greetings/360002356338/2d2f57c69989df85e196078c21df79cf.mp3.
4. Copie y pegue el URL en una pestaña separada del navegador. Si desea descargar un mensaje personalizado, agregue el subdominio de su cuenta de Zendesk al URL.
   https://yoursubdomain.zendesk.com/api/v2/channels/voice/greetings/360002356338/2d2f57c69989df85e196078c21df79cf.mp3
5. Haga clic con el botón derecho en la interfaz del reproductor de audio y seleccione Guardar audio como...
   
6. Guarde el mp3 en su dispositivo

Nota: Puede usar un editor de audio de terceros, como Audacity, para personalizar cualquier mensaje de Voz predeterminado. Hay un problema con los navegadores Chrome y Edge y la descarga del archivo de audio fallará.

Si desea más información sobre cómo formatear mensajes, consulte ¿Cómo debo formatear archivos de audio para mensajes personalizados?

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