Síntomas del problema
Cuando hago una actualización masiva de tickets, no veo todos los formularios de ticket en la lista desplegable.
Pasos de resolución
Solo los formularios disponibles para todas las marcas se sugieren de manera predeterminada cuando se hace una actualización masiva. Puede cambiar esto seleccionando Aplicar a todas las marcas en la configuración del formulario.
También puede elegir la marca específica dentro del editor masivo para mostrar un formulario específico de una marca.
Para obtener más información, consulte el artículo: Administración de los formularios de ticket
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