Vea nuestrasnovedades para obtener una descripción general de lo que se lanzó en el último mes.
Las notas de la versión de esta semana incluyen:
- SDK para móviles
- Guide & Gather
- Explore
- App Marketplace
- Support
- Productos sin actualizaciones esta semana
SDK para móviles
SDK de mensajería de Zendesk para iOS v2.10.0
Nuevo
- Varias mejoras para admitir capacidades futuras.
Actualizado
- Los mensajes permanecerán en estado de envío durante 60 segundos antes de agotar el tiempo de espera y fallar con una opción para volver a intentar.
Fijo
- Cuando el usuario final navega a la pantalla de conversación, la pantalla se desplaza completamente hasta la parte inferior de la página para que el último mensaje sea completamente visible.
Zendesk Messaging SDK for Android v2.10.0
Nuevo
- Varias mejoras para admitir capacidades futuras.
Guide & Gather
Nuevo
- Buscar en bloques de contenido (publicado el 7 de marzo)
- Límites de productos basados en planes para imágenes
Explore
Nuevo
- Hemos introducido una nueva medida de seguridad para los paneles que tienen vínculos públicos. Si un usuario intenta acceder a un panel protegido con contraseña e ingresa una contraseña incorrecta cinco veces, el panel se vuelve inaccesible para todos los usuarios por cinco minutos. Si desea más información, consulte Compartir paneles de Explore fuera de Zendesk.
App Marketplace
Nuevo
-
B3Works(Support)
B3Works es una aplicación de softphone basada en aplicaciones de escritorio, móvil y navegador web que los usuarios finales pueden usar para llevar a cabo actividades de comunicación, como hacer llamadas telefónicas y chatear. B3Works CTI simplifica la administración de llamadas y proporciona acceso al Contact Center a información relevante sobre las personas que llaman. Esta información permite que su negocio personalice la experiencia del cliente, aumente la eficiencia y simplifique las operaciones del Contact Center para clientes y agentes. Con esta integración, puede generar tickets automáticamente al hacer llamadas salientes y renovar los tickets automáticamente después de que finalizan las llamadas salientes y entrantes. -
BigCommerce de Zenplates(Support) (pagado)
BigCommerce de Zenplates proporciona una vista completa de cada cliente de BigCommerce y su historial de pedidos, lo que facilita ofrecer soporte personalizado y una mejor experiencia del cliente. Ahorrará tiempo y dinero al recibir información contextual dentro de Zendesk, sin necesidad de hacer malabarismos con varias plataformas o realizar búsquedas manuales. También puede realizar acciones importantes con un solo clic, lo que le da más poder a usted y a sus agentes.
Support
Nuevo
-
Generador de diseño
El programa de acceso anticipado del generador de diseños se lanzará el 27 de abril. Esta función introducirá la funcionalidad de arrastrar y soltar sin código, lo que permitirá a los clientes crear diseños de página personalizados directamente en el centro de administración, comenzando con la interfaz de usuario del ticket de Support. Si desea más detalles sobre los requisitos de elegibilidad y cómo registrarse, consulte: ¿Qué es el generador de diseño?
Productos sin actualizaciones esta semana
- Centro de administración
- El Answer Bot de Zendesk
- Zendesk Chat y mensajería
- Sell
- Sunshine Conversations
- Talk
- Web Widget (clásico y mensajería)
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.