Síntomas del problema
Después de intentar guardar los cambios en Cuenta> Configuración de seguridad en el Centro de administración, recibo el error: No se pudo guardar la configuración de seguridad.
Pasos de resolución
Este error indica un problema de red dentro de su navegador. El error se puede resolver borrando la memoria caché y las cookies del navegador y reiniciando el proceso en una ventana de incógnito. Si desea más detalles sobre cómo borrar la memoria caché del navegador, consulte el artículo: Cómo borrar la memoria caché y las cookies.
Si el error de seguridad va acompañado de un error adicional, por ejemplo, ingrese una huella digital de certificado válida,se puede resolver con la resolución del error específico.
Si desea más información sobre la configuración de SSO, consulte el artículo: Activación del inicio de sesión único con SAML.
Si desea más información sobre la configuración de seguridad en Zendesk, consulte el artículo: Administrar la configuración de seguridad en el Centro de administración.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.