Pregunta
Cuando envío una respuesta a un ticket, aparece ¿Falta el archivo adjunto? muestra la notificación, pero mi respuesta no incluye los archivos adjuntos del ticket. ¿Por qué recibo este mensaje?
Respuesta
Este mensaje aparece con palabras y frases específicas para asegurarse de que no se haya perdido ningún archivo adjunto del ticket en la respuesta al ticket. Las palabras y frases que generarán este mensaje se muestran a continuación.
- se adjunta
- Estoy adjuntando
- Estoy adjuntando
- están adjuntos
- ver el archivo adjunto
- buscar adjunto
- ver adjunto
- ver archivo adjunto
- ver archivos adjuntos
- archivos adjuntos incluidos
Si su respuesta no necesita un archivo adjunto, seleccione Sí, enviar de todos modos para omitir el mensaje.
Si desea más información sobre los archivos adjuntos a los tickets, consulte el artículo: Adjuntar archivos a comentarios del ticket.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.