Pregunta
Cuando envío una respuesta al ticket, ¿falta un archivo adjunto? se muestra una notificación, pero mi respuesta no incluye los archivos adjuntos al ticket. ¿Por qué recibo este mensaje?
Respuesta
Este mensaje recibe indicaciones de palabras y frases específicas para asegurarse de que no se haya perdido un archivo adjunto en la respuesta al ticket. Las palabras y frases que provocarán este mensaje se muestran a continuación.
is attached
I'm attaching
I am attaching
are attached
see the attachment
find attached
see attached
see attachment
see attachments
attachments included
Si su respuesta no necesita un archivo adjunto, seleccione Sí, enviar de todos modos para omitir el mensaje.
Si desea más información sobre los adjuntos de tickets, consulte el artículo: Agregar archivos adjuntos a los comentarios de los tickets.
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