Pregunta
¿Puedo crear un informe que muestre el uso de los disparadores?
Respuesta
No. No existe una métrica prediseñada que capture el uso de disparadores en los conjuntos de datos de Explore. Como alternativa, puede crear un disparador con una acción agregada para agregar una etiqueta a sus tickets.
Luego puede generar un informe para mostrar el uso de las etiquetas aplicadas a los tickets. Esto solo registrará un uso de una etiqueta por ticket. Si desea más información y un ejemplo de cómo crear un informe para el uso de etiquetas de ticket, consulte el artículo: Informes con etiquetas.
Otra manera de ver el uso de los disparadores dentro de la cuenta en el Centro de administración es hacer clic en el icono Objetos y reglas () en la barra lateral y luego seleccione Reglas de negocio> Análisis de reglas. Para obtener más información, consulte el artículo: Analizar sus reglas de negocio.
Además, puede utilizar la API para obtener el uso de datos de disparadores dentro de intervalos de tiempo específicos. Para obtener más información, consulte el artículo: ¿Es posible obtener datos de uso en macros, disparadores y automatizaciones?
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