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Resolución de errores en las fórmulas de Explore



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Eugene Orman

Zendesk Product Manager

Editado 07 nov 2024


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Javier DM

Zendesk Customer Care

Hola muy buenas Merigen!
 
No estoy del todo seguro que exactamente quisieras realizar, en este artículo tienes una guía de como crear métricas: Creación de métricas y atributos calculados estándar
Te sugiero revisarlo y luego puedes crear un ticket con nuestro equipo de Soporte para despejar dudas.
 
Si se tratara de un campo numérico, pudieras utilizarlo directamente desde las métricas, sin necesidad de crear una. Puedes ver este artículo al respecto: Informes con campos personalizados
 
Para ello te diriges al botón de "Añadir" una métrica > te desplazas al final del desplegable > verás al último "Campos personalizados numéricos". Para otro tipo de campo, pudieras crear la métrica y simplemente insertarlo en la fórmula:
 

 
Sin embargo sin todos los detalles de tu requerimiento no puedo guiarte mucho mas. Por eso recomendaba crear un ticket con nosotros si tuvieras mas dudas.
Un saludo!

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