Pregunta
¿Cómo pueden los clientes chatear con los agentes que usan el espacio de Espacio de trabajo de agente de Zendesk?
Respuesta
Cuando se usa el espacio de Espacio de trabajo de agente de Zendesk, los chats se ofrecen a los agentes de inmediato, pero un agente debe aceptarlos. El paso manual de hacer clic en Aceptar en la esquina superior derecha de Support puede causar un ligero retraso en la respuesta inicial, sin embargo, debería ser casi en tiempo real.
Una vez que el usuario final complete todos los campos obligatorios, además de los anteriores, podrá chatear al instante.
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