Pregunta
¿Cómo pueden los clientes chatear con los agentes que están usando el espacio de trabajo de agentes de Zendesk?
Respuesta
Cuando se usa el espacio de trabajo de agente de Zendesk, se ofrecen chats a los agentes de inmediato, pero el agente tiene que aceptarlo. El paso manual de hacer clic en Aceptar en la esquina superior derecha de Support puede causar un ligero retraso en la respuesta inicial; sin embargo, debería ser casi en tiempo real.
Una vez que el usuario final completa todos los campos obligatorios, además de lo anterior, puede chatear al instante.
Para obtener más información, consulte este artículo: Recibir y enviar mensajes en el espacio de trabajo de agente de Zendesk.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
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