Síntomas del problema
En el espacio de trabajo de agente de Zendesk, no puedo transferir chats entre otros agentes y yo. Recibo el siguiente error: Esto finalizará el chat o Esto cerrará la sesión actual.
Pasos de resolución
Para transferir chats sin ver este mensaje de error, un administrador de la cuenta debe abrir Chat e ir a la pestaña Configuración . Luego, seleccione Departamentos y abra los departamentos pertinentes a los que desea transferir los chats en vivo. Marque Activar en Chat > Guardar cambios.
Para obtener más información, consulte este artículo: Atender chats en el espacio de trabajo de agente.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
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