Síntomas del problema
En el espacio de trabajo de agente de Zendesk, no puedo transferir chats entre otros agentes y yo. Recibo el siguiente error: Esto finalizará el chat o Esto cerrará la sesión actual.
Pasos de resolución
Para transferir chats sin ver este mensaje de error, un administrador de la cuenta debe abrir Chat e ir a la pestaña Configuración . Luego, seleccione Departamentos y abra los departamentos pertinentes a los que desea transferir los chats en vivo. Marque Activar en Chat > Guardar cambios.
Para obtener más información, consulte este artículo: Atender chats en el espacio de trabajo de agente.
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