Síntomas del problema
Estoy intentando integrar mi página de Facebook, pero aparece el siguiente mensaje de error: No se pudo agregar el canal. La página de Facebook ya está en uso.
Pasos de resolución
Este error significa que la página de Facebook ha sido asociada anteriormente con otro subdominio o cuenta de prueba de Zendesk.
Si aún tiene acceso al subdominio antiguo, elimine la página de Facebook de ahí y vuelva a intentar.
Si no tiene acceso a la cuenta anterior, comuníquese con Soporte usando el widget en la parte inferior de esta página. Proporcione la siguiente información:
- Vínculo a la página comercial de Facebook
- Subdominio antiguo
- Nuevo subdominio
Para obtener más información, consulte este artículo: Agregar canales de Facebook Messenger al espacio de trabajo de agente de Zendesk.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.