Pregunta

¿Puedo desactivar las sugerencias de artículos en mis Agentes IA para mensajería (heredado)?

Respuesta

Sí, puede desactivar las sugerencias de artículos.

Para ello:

  1. Vaya al Centro de administración > IA > Agentes IA > Agentes IA
  2. Abra su agente IA
  3. En la pestaña Comportamiento de mensajería, haga clic en Si el agente IA encuentra información pertinente y seleccione No responder según artículos.
No responder en función de artículos
Este artículo describe la funcionalidad disponible solo para los clientes que tenían un agente IA en borrador o publicado el 2 de febrero de 2025. Si desea información acerca de la funcionalidad equivalente en el complemento Agentes IA – Avanzado, consulte Creación de diálogos para Agentes IA – Avanzado.

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