Pregunta

¿Puedo desactivar las sugerencias de artículos en mis Agentes IA para mensajería (heredado)?

Respuesta

Sí, puede desactivar las sugerencias de artículos para la mensajería. Para ello:

  1. Vaya al Centro de administración > IA > Agentes IA > Agentes IA
  2. Abra su agente IA

  3. En la pestaña Comportamiento de mensajería, haga clic en la sección Si el agente IA encuentra información pertinente para ampliarla y seleccione No responder según artículos.

    Desactivar No responder en función de artículos para el agente IA

Este artículo describe la funcionalidad disponible solo para los clientes que tenían un agente IA en borrador o publicado el 2 de febrero de 2025. Si desea información acerca de la funcionalidad equivalente en el complemento Agentes IA – Avanzado, consulte Creación de diálogos para Agentes IA – Avanzado.

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