Pregunta
Quiero ocultar una categoría o sección del centro de ayuda. ¿Cómo se restringe el acceso a las categorías o secciones en Zendesk Knowledge?
Respuesta
Los permisos de visualización no se pueden configurar a nivel de categoría o sección. La configuración de los artículos controla el acceso de los usuarios finales a los niveles más altos de la estructura de la base de conocimientos. Para restringir el acceso a una categoría o sección, todos los artículos de esa categoría o sección deben estar restringidos. Configure los permisos de visualización del artículo para limitar la visibilidad a segmentos de usuarios específicos.
Si no hay ningún artículo dentro de una categoría o sección que tenga activada la opción Visible para todos, la categoría o sección estará oculta para los usuarios que no pertenezcan a por lo menos un segmento de usuarios con permiso de visualización.
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