¿Dónde se pueden usar los marcadores de posición?

Pregunta

¿Dónde es posible usar marcadores de posición?

Respuesta

Los marcadores de posición son contenedores de datos de ticket y de usuario generados dinámicamente. Ayudan a hacer que las respuestas automáticas sean más personalizadas porque incluyen detalles específicos del ticket y del usuario. Los datos provienen del ticket donde se aplicó el marcador de posición.

Hay una amplia gama de áreas donde se pueden implementar marcadores de posición. Estos son algunos ejemplos:

• Notificaciones por correo electrónico
• Disparadores
• Automatizaciones
• Macros
• Contenido dinámico
• Campos de usuario y organización
• Centro de ayuda

Nota: Los disparadores tienen la capacidad de suprimir marcadores de posición. Asimismo, los marcadores de posición no funcionarán dentro de los bloques de código. Por último, los marcadores de posición de un campo no pueden rellenar otro campo dentro de Zendesk. Para obtener más información, consulte este artículo: Utilización de marcadores de posición.

Si desea ver una lista completa de los marcadores de posición y sus usos, quizás le interese este artículo: Referencia de marcadores de posición en Zendesk.

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