Fecha de anuncio | Implementación |
18 de octubre de 2023 | 18 de octubre de 2023 |
Nos complace anunciar una nueva función que mejorará significativamente la experiencia de los clientes del plan Enterprise con sugerencias de macros. Anteriormente, solo los administradores tenían la capacidad de ver y administrar las sugerencias de macros. Pero ahora le ofrecemos más flexibilidad y control sobre quién puede ver las sugerencias de macros.
Este anuncio contiene los siguientes temas:
¿Qué va a cambiar?
Para los clientes del plan Enterprise que tienen acceso a roles personalizados, estamos introduciendo una nueva capacidad de permisos para sugerencias de macros. Con esta actualización, los administradores tendrán la capacidad de asignar permisos para sugerencias de macros dentro de los roles personalizados. Esto significa que no solo los administradores, sino también otros roles definidos por el administrador, pueden acceder a las sugerencias de macros en el Centro de administración.
¿Por qué Zendesk va a hacer este cambio?
Creemos en dar poder a nuestros usuarios y proporcionarles las herramientas que necesitan para trabajar con eficiencia. Este cambio es una respuesta directa a los comentarios de nuestra comunidad, que querían más flexibilidad para administrar las sugerencias de macros. Al permitir que los administradores deleguen el acceso a las sugerencias de macros, ofrecemos un entorno de trabajo más colaborativo y eficiente.
¿Qué debo hacer?
Si tiene el complemento IA avanzada, puede comenzar a configurar el acceso a las sugerencias de macros de inmediato. Consulte Configurar el acceso a las sugerencias de macros (solo Enterprise).