{"showBanner":false,"urlFilters":[],"type":"warning","title":"Service Incident","content":"We are investigating reports of customers being unable to use our Zendesk Widget for support. If you need urgent assistance, please reach out to serviceincident@zendesk.com. For more information, .","linkURL":"https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4577692745114-Service-Incident-May-4th-2022-Zendesk-ZBot-Widget-unavailable","linkText":"please read this announcement"}
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  2. Novedades y actualizaciones
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Novedades

Nuevas herramientas, lanzamientos y otras novedades.

  • Anunciamos las conversaciones secundarias en el panel de contexto
  • Anunciamos el servicio de escaneo de malware
  • Anuncios adicionales
  • Anunciamos los campos de relación de búsqueda para Support
  • Anuncio de mejora de seguridad en la función de copias (CC) en tickets de seguimiento creados por correo electrónico
  • Anunciamos cambios y mejoras en las macros
  • Anunciamos flexibilidad adicional para la configuración de una línea digital
  • Anunciamos cambios en la paginación de las vistas y en cómo se ordenan las páginas de perfil de los usuarios
  • Retiro del espacio de clientes de Sell
  • Anuncio de la función Macros sugeridas
  • Actualización de la cuenta de Chat a Chat Fase 4
  • Exportación de grandes cantidades de datos mejorada
  • Retiro del Importador de Documentos de Google para la base de conocimientos de Guide
  • Eliminación de la aplicación Mensajería por redes sociales de Zendesk
  • Anuncio del retiro de los destinos de HTTP y la conversión en webhooks
  • Anuncio de cambios en los límites de exportación de tickets
  • Anunciamos cambios en la manera de organizar y ordenar en las vistas
  • Anuncio del retiro del inicio de sesión con cuentas de redes sociales para los agentes
  • Anuncio de migración para destinatarios de conversaciones secundarias por correo electrónico
  • Retiro del sitio heredado de la versión móvil del Centro de ayuda
  • Retiro de Zendesk Connect
  • Presentación de la mensajería de Zendesk
  • Aviso de cambio en el rol de agente exclusivo de Chat en Guide
  • Anunciamos las últimas mejoras en el Answer Bot de Zendesk
  • Zendesk Chat: Retiro del soporte de Internet Explorer 11
  • Anunciamos el retiro de los informes de Insights
  • Actualización de la cuenta Legacy Chat + Support a la experiencia mejorada
  • Retiro del soporte de Internet Explorer 11
  • Qué se va a retirar [actualización: abril de 2019]
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