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Anuncio de la aplicación LMS Conversation Simulator para generar tickets de capacitación de manera inteligente

Fecha de anuncio Implementación 6 de febrero de 2025 6 de febrero de 2025 Nos complace anunciar el lanzamie...

Editado 12 feb 2025

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Anuncio de la disponibilidad general de las acciones de respuesta automática y nota interna en los disparadores de tickets

Fecha de anuncio Inicio de implementación Fin de implementación 5 de febrero de 2025 5 de febrero de 2025 12 de ...

Editado 12 feb 2025

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Anunciamos que las funciones adicionales de IA avanzada ahora están activadas de manera predeterminada para los nuevos clientes

Fecha de anuncio Implementación 4 de febrero de 2025 4 de febrero de 2025 Nos complace anunciar una mejora si...

Editado 07 feb 2025

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Betas y programas de acceso anticipado (EAP) actuales y futuros de Zendesk

En Zendesk, valoramos las opiniones de nuestros clientes y las consideramos una parte importante de nuestro proceso. ...

Editado 03 feb 2025

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Descubrir el éxito de la IA con la base de conocimientos de Zendesk

En nuestro webinar reciente, “Descubrir el éxito de la IA con la base de conocimientos de Zendesk”, exploramos estrat...

Editado 12 feb 2025

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Anuncio de nuevas capacidades para las transcripciones de Zendesk Talk

Anuncio Inicio de implementación Fin de implementación 3 de febrero de 2025 3 de febrero de 2025 14 de fe...

Editado 07 feb 2025

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Anuncio de nuevos niveles de planes y actualizaciones de capacidades para los agentes de IA

Fecha de anuncio Implementación de los nuevos niveles de planes Implementación de las capacidades mejoradas 3 de...

Editado 07 feb 2025

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Anunciamos el seguimiento manual de Zendesk Workforce Management

Fecha de anuncio Implementación 3 de febrero de 2025 3 de febrero de 2025 Gestión de personal de Zendesk (Ges...

Editado 07 feb 2025

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Anunciamos mejoras en el canal de Facebook para mejorar el manejo de comentarios

Fecha de anuncio Inicio de implementación Fin de implementación 29 de enero de 2025 28 de enero de 2025 7 de fe...

Editado 07 feb 2025

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Anunciamos el cifrado avanzado en el complemento Privacidad y protección de datos avanzada

Fecha de anuncio Inicio de implementación 28 de enero de 2025 28 de enero de 2025 Zendesk se complace en anun...

Editado 30 ene 2025

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Anuncio de formatos de números localizados para los paneles de Zendesk QA

Fecha de anuncio Inicio de implementación 28 de enero de 2025 17 de marzo de 2025 A partir del 17 de marzo, Z...

Editado 30 ene 2025

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Anuncio de permiso de rol personalizado para administrar archivos adjuntos maliciosos

Fecha de anuncio Implementación 27 de enero de 2025 27 de enero de 2025 Presentamos un nuevo permiso para los...

Editado 29 ene 2025

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Anuncio del EAP del catálogo de servicios

Fecha de anuncio Apertura de inscripciones Inicio de la implementación de EAP 27 de enero de 2025 27 de enero de...

Editado 29 ene 2025

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Anunciamos el soporte de IVR para las líneas SIP-IN de Talk

Fecha de anuncio Implementación 24 de enero de 2025 23 de enero de 2025 Nos complace anunciar la incorporació...

Editado 28 ene 2025

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Anuncio del programa de acceso anticipado (EAP) de Zendesk App Builder

Fecha de anuncio Comienzo del EAP 23 de enero de 2025 8 de enero de 2025 Zendesk se complace en anunciar un...

Editado 28 ene 2025

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Anuncio de Apple Messages for Business en Zendesk

Fecha de anuncio Implementación 23 de enero de 2025 7 de enero de 2025 Zendesk se complace en anunciar la c...

Editado 03 feb 2025

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Anuncio de un EAP para intenciones personalizadas

Fecha de anuncio Implementación 23 de enero de 2025 23 de enero de 2025 Nos complace anunciar un programa de ...

Editado 28 ene 2025

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Anunciamos la capacidad de probar planes y complementos alternativos en un entorno de sandbox

Fecha de anuncio Implementación 22 de enero de 2025 22 de enero de 2025 Zendesk se complace en anunciar el la...

Editado 30 ene 2025

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Anuncio de actualizaciones importantes sobre la implementación de los espacios de departamento

Fecha de anuncio Inicio de implementación Fin de implementación 21 de enero de 2025 10 de febrero de 2025 10 de ...

Editado 23 ene 2025

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Anuncio de horarios de eliminación para usuarios finales

Fecha de anuncio Inicio de implementación Fin de implementación 21 de enero de 2025 21 de enero de 2025 4 de feb...

Editado 23 ene 2025

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Anuncio de la capacidad de asistencia automática para leer ciertos campos de ticket

Fecha de anuncio Implementación 21 de enero de 2025 21 de enero de 2025 Nos complace anunciar que la asistenc...

Editado 07 feb 2025

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Anunciamos un límite de retención de datos de 90 días para la plataforma omnicanal: Conjunto de datos Estado del agente todos los días

Fecha de anuncio Inicio de implementación Fin de implementación 20 de enero de 2025 21 de abril de 2025 1 de may...

Editado 22 ene 2025

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Anunciamos la integración del Centro de ayuda con el SDK de Zendesk para Unity

Fecha de anuncio Implementación 16 de enero de 2025 15 de enero de 2025 Nos complace anunciar que a par...

Editado 21 ene 2025

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Anuncio de una versión actualizada de la bandeja de productos

Fecha de anuncio Inicio de implementación Fin de implementación 15 de enero de 2025 3 de marzo de 2025 3 de marz...

Editado 22 ene 2025

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Anuncio del EAP de administración de la configuración de la cuenta

Fase Fecha de anuncio Comienzo del EAP Fase 1 14 de enero de 2025 17 de enero de 2025 Zendesk se complace en ...

Editado 21 ene 2025

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Anuncio de la eliminación de las Pistas de contenido de Guide

Fecha de anuncio Retiro 13 de enero de 2025 1 de mayo de 2025 Como parte de nuestros esfuerzos continuos para...

Editado 17 ene 2025

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Anuncio de la afiliación a grupos de los integrantes del equipo de administración masiva

Fecha de anuncio Inicio de implementación 10 de enero de 2025 10 de enero de 2025 Zendesk está introduciendo ...

Editado 14 ene 2025

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Anunciamos una actualización de la búsqueda de organizaciones en las condiciones de los disparadores de tickets

Fecha de anuncio Implementación 9 de enero de 2025 9 de enero de 2025 Zendesk se complace en anunciar mejoras...

Editado 14 ene 2025

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Anuncio de segmentación de tickets similares y sugerencias de fusión por marca

Anuncio el Implementación 9 de enero de 2025 9 de enero de 2025 Nos complace anunciar que las funciones de ti...

Editado 17 ene 2025

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Anunciamos el rendimiento mejorado de Explore con un límite de retención de datos de 37 meses

Fecha de anuncio Inicio de implementación Fin de implementación 6 de enero de 2025 7 de julio de 2025 30 de sept...

Editado 08 ene 2025

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