¿Cómo se actualiza la dirección de correo electrónico principal de un usuario?

Pregunta

Quiero actualizar la dirección de correo electrónico principal de un usuario pero, cuando lo hago, vuelve a la dirección de correo electrónico que ya está verificada. ¿Cómo se actualiza?

Respuesta

Cuando se verifica un correo electrónico, si intenta editarlo, se revertirá a la dirección de correo electrónico que ya está verificada. En estos casos, para actualizar la dirección de correo electrónico principal, agregue una nueva dirección de correo electrónico como secundaria, verifíquela y luego conviértala en principal. Sin embargo, Zendesk no notificará al usuario final sobre esta acción. Si desea una demostración, vea el video a continuación:

Si desea más instrucciones, consulte este artículo: Cuando intento actualizar mi dirección de correo electrónico, la opción aparece en gris.

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