Fecha de anuncio | Soporte finaliza |
28 de noviembre de 2023 | 30 de enero de 2024 |
Vamos a descontinuar el soporte de iOS 14 para la aplicación móvil de Zendesk Support para iPhone. Si está usando un dispositivo con iOS 14, Zendesk recomienda actualizar a un dispositivo que admita iOS 15 o superior.
Este anuncio incluye los siguientes temas:
¿Por qué Zendesk va a hacer este cambio?
Mantener el soporte para versiones más antiguas de iOS limita nuestra capacidad de garantizar una experiencia móvil confiable y de alto rendimiento, y limita nuestra capacidad de ofrecer nueva funcionalidad. Además, las últimas versiones de iOS ofrecen a nuestros desarrolladores mejores capacidades para mejorar la eficiencia, la confiabilidad y el rendimiento de la aplicación.
¿Qué debo hacer?
Si usted o sus agentes están usando la aplicación de Zendesk Support para iPhone con iOS 14, deben actualizar su sistema operativo a iOS 15 o superior.
Puede verificar la versión de su sistema operativo mirando:
Configuración > Acerca de > Versión
¿Qué pasa cuando finaliza el soporte?
Lanzaremos una versión de la aplicación que solo estará disponible para dispositivos con iOS 15 o superior.
Los dispositivos que ejecutan versiones anteriores de iOS no verán la actualización en la App Store y ya no serán compatibles con las correcciones de errores o las mejoras. Sin embargo, si no puede actualizar a un dispositivo que use iOS 15 o superior, podrá usar su aplicación de Zendesk existente, siempre que esté instalada antes de que suspendamos el soporte; simplemente no recibirá nuevas actualizaciones en el futuro.