Síntomas del problema
No encuentro la opción del formulario de contacto en la pestaña Información básica del Centro de administración > Canales> Widget clásico. ¿Qué puedo hacer para activarlo?
Pasos de resolución
Para ver el formulario de contacto en la configuración del Web Widget (clásico), asegúrese de que Requerir autenticación para las API de solicitudes y cargas esté desactivado para la configuración de usuarios finales en el Centro de administración. Si desea más información, consulte este artículo: Cualquiera pueda enviar tickets, no es necesario registrarse.
Si desea más información, consulte este artículo: Usar campos de ticket personalizados y formularios de ticket con el Web Widget (clásico)
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