Falta el campo Descripción en mi Web Widget (clásico)

Síntomas del problema

He observado que no hay un campo de descripción en el Web Widget (clásico). Solo aparece el campo Asunto . Debido a la falta de descripción, el asunto es largo.

Pasos de resolución

Se puede agregar el campo Descripción ; sin embargo, se requiere un código personalizado. Agregue el script a continuación al código fuente de su sitio web, después del código del widget. 

<script type="text/javascript">
zESettings = {
webWidget: {
contactForm: {
fields: [
{ id: 'subject', prefill: { '*': 'Request subject here' } },
{ id: 'description', prefill: { '*': 'Request description here' } },
]
}
}
};
</script>

Descargo de responsabilidad: Este artículo se ofrece con fines de instrucción únicamente. Zendesk no ofrece soporte para el código ni lo garantiza. Publique cualquier problema que tenga en la sección de comentarios o intente buscar una solución en Internet.

Para obtener más información, consulte este artículo: Usar campos de ticket personalizados y formularios de ticket con el Web Widget (clásico)

Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.

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