Adición del Web Widget (clásico) a un sitio web o centro de ayuda

Regresar al inicio

7 Comentarios

  • josue cardona

    Buen día, 
    Tengo activada la opción en la configuración del widget.

    no se agrego la cabecera en document_head.hbs

     

    la agregue de manera manual.

     

    y aun así, no se agrega el chat a mi centro de ayuda, que me falta?

    0
  • Maria Del Mar Castro chaves

    todo genial pero en que parte de mi prestashop lo agrego ya hice todo hasta ir a mi back office poner la ID de zendesk le doy guarda pero en que luegar de la web meto el codigo osea!! 

    0
  • Dave Dyson
    Zendesk Community Manager

    Hola Maria,

    Querrá agregar el código del widget al html de cada página en la que desea que aparezca el widget, justo antes de la etiqueta de cierre </body>. Vea los pasos aquí: Para agregar el Web Widget a un sitio web

    0
  • Maria Del Mar Castro chaves

    hola Dave, 

    gracias por su respuesta pero a donde que que parte de prestashop lo agrego, eso es lo que no se. 

    0
  • Dave Dyson
    Zendesk Community Manager

    Hola María, gracias por aclararme. Lo siento, pero creo que deberá ponerse en contacto con Prestashop directamente para averiguar cómo instalar el widget en su plataforma.

    0
  • Jennifer Enciso

    Hola, ya desactivé la opción "Requerir inicio de sesión", pero sigue sin aparecerme la opción "Web Widget" debajo de "Clásico" para obtener el código de integración.

    0
  • Beto
    Zendesk Customer Care

    ¡Hola Jennifer, muchas gracias por tu pregunta!

    Esto se debe a que el Espacio de Trabajo de Agente está activado en su cuenta, por lo cual no tiene acceso a el Widget (clasico) si no al nuevo Widget de Mensajería. Por lo tanto, las instrucciones para este Widget son distintas. En este artículo puede ver los pasos para crear un Widget de Mensajería: Creación de un Web Widget de mensajería. Y en este otro artículo, puede ver como instalarlo en su página: Instalación del Web Widget

    ¡Espero que esto haya sido de ayuda!

    0

Inicie sesión para dejar un comentario.

Tecnología de Zendesk