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Personalización avanzada del Web Widget (clásico)



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Amy Malka

Zendesk Documentation Team

Editado 21 jun 2024


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6 comentarios

Hola buen día, 

Como puedo modificar el texto de "Elije un departamento" ya que esta mal escrito y da un mal aspecto.

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Hola, @... como puedo hacer para que el cliente ya este identificado cuatro entre el chat, te pongo en contexto; pondré el chat en dentro de mi página web, en este punto mis usuarios ya se logearon desde mi página lo que no quiero que a la hora que soliciten un chat no tengan que identificarse de nuevo.

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Podría modificar dónde dice chat por talk y me saldría el contact form antes de realizar la llamada??!

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Javier DM

Zendesk Customer Care

Hola buenas Frank!
 
Si te refieres a la opción de callback dentro del Widget, si claro pudieras cambiar la etiqueta, que se llama talkLabel y puedes ver la opción descripta aquí:
talklabel
 

 
Espero te sea de utilidad, saludos y buen fin de semana!

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Buenas Javier, es un placer y muchas gracias por su intercambio continuo, yo me refería a que si en este código reemplazo dónde está la palabra chat, por talk, la cual esta en negrita y cursiva, podría funcionarme el formulario de contacto?! Es que quisiera poder identificar quien me llama desde la línea LD?.

 

<script type="text/JavaScript">

window.zESettings = {

  webWidget: {

    offset: { horizontal: '400px', vertical: '400px' },

    helpCenter: {

      originalArticleButton: false,

      title: {

        'en-US': 'Search for help',

        '*': ‘Have your say’

      }

    },

    Talk: {

      suppress: true

    },

    contactForm: {

      title: {

        'en-US': 'SMessage us',

        '*': ‘Contact us’

      }

    },

    launcher: {

      label: {

        'en-US': 'Make a request',

        '*': ‘Get help’

      }

    }

  }

};

</script>

 

En espera de su respuesta, y mil gracias

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Javier DM

Zendesk Customer Care

Hola buenas Frank, un placer poder asistirte.
 
No hay un formulario de contacto que completar si activas la opción de "Llámenos", ya que lo único que hace es mostrar el número de teléfono de la línea que has configurado. 
Mi respuesta anterior era solo en cuanto a la etiqueta del launcher.
 
El formulario solo aparece cuando se utiliza la opción de solicitar una devolución de la llamada, que es a lo que me refería antes.
 
Espero esta información te ayude a resolver tu duda, caso contrario te sugiero abrir un ticket con nuestro equipo de soporte en https://support.zendesk.com/hc iniciando un chat con el bot.
Saludos y buen comienzo de semana!

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