Síntomas del problema
He observado que no hay un campo de descripción en el Web Widget (clásico). Solo aparece el campo Asunto . Debido a la falta de descripción, el asunto es largo.
Pasos de resolución
Se puede agregar el campo Descripción ; sin embargo, se requiere un código personalizado. Agregue el script a continuación al código fuente de su sitio web, después del código del widget.
<script type="text/javascript">
zESettings = {
webWidget: {
contactForm: {
fields: [
{ id: 'subject', prefill: { '*': 'Request subject here' } },
{ id: 'description', prefill: { '*': 'Request description here' } },
]
}
}
};
</script>
Para obtener más información, consulte este artículo: Usar campos de ticket personalizados y formularios de ticket con el Web Widget (clásico)
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
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