Zendesk realizará un mantenimiento crítico que afectará el rendimiento de un subconjunto de clientes en el pod 19, grupo 4, que usan Support, Guide y Talk, el 14 de diciembre de 2023 (zona horaria PST (15 de zona horaria UTC), durante el horario que se indica a continuación.
Productos afectados: Support, Guide y Talk
| Fecha | POD/clúster | Hora de inicio | Hora de finalización |
Jue. - 14 de diciembre de 2023 |
19.4  |
6:00 P.M. PST / |
7:00 P. M. PST / |
Comportamiento esperado: Las interfaces de Support y Guide pueden estar inaccesibles durante 60 segundos o menos, y los agentes pueden experimentar pantallas de error del servidor, tiempos de respuesta lentos, problemas de actualización masiva de tickets, actualización de vistas de tickets y llamadas caídas de Talk.
Tenga en cuenta que los procesos de backend seguirán ocurriendo sin problemas, por lo que puede esperar que los procesos de correo electrónico, las solicitudes de API y otras solicitudes similares funcionen correctamente durante estas ventanas de mantenimiento.
¿Qué tienen que hacer los clientes? No se requiere ninguna acción.
Por qué estamos haciendo esto: El equipo de almacenamiento relacional de Zendesk está haciendo cambios en la configuración para actualizar la infraestructura de la base de datos.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.