¿Cómo se identifican los tickets con archivos adjuntos grandes?

Pregunta

¿Cómo puedo encontrar tickets con archivos adjuntos grandes?

Respuesta

No es posible obtener una lista de tickets por tamaño del archivo adjunto. Sin embargo, se puede usar la has_attachment:true del operador de búsqueda o las API de Zendesk para obtener una lista de todos los tickets que tienen adjuntos.

Nota: Los archivos adjuntos privados están disponibles en los tickets de mensajería para los usuarios finales y los agentes asignados a tickets. Estos archivos adjuntos proporcionan un mayor nivel de seguridad y los usuarios tienen acceso limitado a estos tipos de archivos adjuntos.

Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.

Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.