Pregunta
Estoy usando la aplicación Tickets proactivos para crear tickets proactivos en nombre de mis clientes. Sin embargo, cuando se seleccionan los criterios de búsqueda para crear una lista de clientes filtrada, solo se muestran 20 resultados por página.
¿Cómo puedo seleccionar más de 20 clientes a la vez? Quiero enviar más tickets una vez.
Respuesta
Es posible aumentar el número de clientes por página. Para lograrlo, cambie el número de clientes que se muestra por página en la configuración de la aplicación.
- En el Centro de administración, vaya a Aplicaciones e integraciones> Aplicaciones> Aplicaciones de Zendesk Support > haga clic en Tickets proactivos.
- Debajo de Número de usuarios por página, agregue el número que desee > haga clic en Actualizar.
Actualice Zendesk. La próxima vez que haga una búsqueda en la aplicación, el número de clientes por página coincidirá con su configuración.
Para obtener más información, consulte este artículo: Instalación y uso de la aplicación Tickets proactivos.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.
2 comentarios
Alejandro
Hola, en mi experiencia utilizando este complemento, he notado que a pesar de configurar un número muy grande por página, al filtrar por los criterios de búsqueda permite enviar un máximo de 1000 tickets proactivos como se muestra en la imagen de abajo, mi pregunta es si entonces ¿existe esta limitante de máximo 1000 tickets por campaña?
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Christine Diego
The Proactive Tickets app currently allows you to create a campaign for up to 1,000 users at a time. Additionally, it automatically generates a view of the tickets it creates.
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