| Fecha de anuncio | Implementación |
| 18 de diciembre de 2023 | 18 de diciembre de 2023 |
Zendesk se complace en presentar una página actualizada de actividad de los agentes en Tymeshift, nuestra herramienta de administración del personal. En la página Actividad del agente, ahora se puede ver una cronología de productividad que permite ver una vista detallada del rendimiento de los agentes en tiempo real.
Este anuncio incluye los siguientes temas:
¿Qué va a cambiar?
La página Actividad del agente en Tymeshift ahora incluye un cronograma de productividad de los agentes. Esta cronología le ayuda a visualizar la productividad de los agentes ya que muestra los puntos que acumulan mientras manejan los tickets. 
¿Por qué Zendesk va a hacer este cambio?
La cronología de productividad le permite monitorear la productividad de los agentes en tiempo real, para garantizar que su equipo esté funcionando de la mejor manera. Utilice esta información basada en datos para detectar patrones y áreas que necesitan mejoramiento y capacitación
¿Qué debo hacer?
No tiene que hacer nada. La cronología de productividad está disponible automáticamente en la página de actividad del agente. Consulte Acerca de la página de actividad del agente.
También puede obtener más información sobre los primeros pasos con la administración del personal.