Pregunta
Si se usa el Web Widget (clásico), los chats transferidos de un agente a otro anularán el límite asignado a los chats. ¿Se esperaba esto?
Respuesta
Los chats transferidos a otro agente anularán el límite de chats. Esto es de esperarse ya que permite que los agentes transfieran chats sin problemas. Pida a sus agentes que se comuniquen antes de transferir chats o reduzca el límite de chat para agentes específicos si es necesario.
Para obtener más información, consulte este artículo: Configurar el desvío de notificaciones para el chat en vivo.
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