Zendesk realizará un mantenimiento programado de la base de datos que afectará el servicio Sunshine Conversations en todos los pods entre el 26 y el 29 de febrero de 2024, en los horarios que se indican a continuación.
Productos afectados: Sunshine Conversations
Fecha |
Hora de inicio |
Hora de finalización |
|
Lunes, 26 de febrero de 2024 |
26 |
20:00 UTC |
05:00 UTC (27 de febrero) |
Martes, 27 de febrero de 2024 |
15, 29 |
16:00 UTC |
23:00 UTC |
Martes, 27 de febrero de 2024 |
13, 17 |
21:00 UTC |
07:00 UTC (28 de febrero) |
Miércoles, 28 de febrero de 2024 |
18, 19, 20 |
22:00 UTC |
10:00 UTC (29 de febrero) |
Jueves, 29 de febrero de 2024 |
23, 27 |
00:00 UTC |
12:00 UTC |
Jueves, 29 de febrero de 2024 |
25, 28 |
16:00 UTC |
23:00 UTC |
Comportamiento esperado: Durante esta operación, los clientes pueden experimentar un breve periodo de menos de 5 minutos donde Sunshine Conversations devolverá errores de código HTTP 500. No se perderá ningún mensaje durante este mantenimiento.
Qué tienen que hacer los clientes: Si se reciben errores durante la ventana de impacto (ejemplo ilustrado en la captura de pantalla a continuación), los clientes tendrán que volver a intentar enviar ese mensaje.
Por qué estamos haciendo esto: El equipo de Zendesk SunCo está haciendo este trabajo para fragmentar nuestro almacén de datos para aumentar la estabilidad.
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