Pregunta
No puedo enviar mensajes a un usuario con Sunshine Conversations. Al verificar los registros de eventos de integración de https://yoursubdomain.zendesk.com/admin/apps-integrations/integrations/logs
, Veo el siguiente error: Se alcanzó el límite de 30000 mensajes por conversación.
Respuesta
Si ve este error en sus registros de eventos:
JSON
{
"id": "",
"timestamp": "",
"product": "",
"service": "conversations-api",
"level": "error",
"message": "Message limit of 30000 per conversation reached.",
"fields": {
"appId": "",
"details": {
"appUserId": "",
"conversationId": "",
"error": "Message limit of 30000 per conversation reached.",
"url": "",
"userId": ""
},
"source": {
"type": "web"
},
"status": "refused",
"type": "message"
}
Las conversaciones tienen un tamaño máximo de 30.000 mensajes. Una vez que alcance este máximo e intente publicar un nuevo mensaje, 423 Locked
Se devuelve el código de estado HTTP.
Para poder enviar más mensajes a la conversación afectada, borre todos los mensajes.
En el plan Zendesk Suite Professional o superior, consulte este artículo para acceder a la API de Sunshine Conversation: Usar las claves de la API de conversaciones.
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