Pregunta
No puedo enviar mensajes a un usuario con Sunshine Conversations. Al verificar los registros de eventos de integración de https://yoursubdomain.zendesk.com/admin/apps-integrations/integrations/logs
, Veo el siguiente error: Se alcanzó el límite de 30000 mensajes por conversación.
Respuesta
Si ve este error en sus registros de eventos:
JSON
{
"id": "",
"timestamp": "",
"product": "",
"service": "conversations-api",
"level": "error",
"message": "Message limit of 30000 per conversation reached.",
"fields": {
"appId": "",
"details": {
"appUserId": "",
"conversationId": "",
"error": "Message limit of 30000 per conversation reached.",
"url": "",
"userId": ""
},
"source": {
"type": "web"
},
"status": "refused",
"type": "message"
}
Las conversaciones tienen un tamaño máximo de 30.000 mensajes. Una vez que alcance este máximo e intente publicar un nuevo mensaje, 423 Locked
Se devuelve el código de estado HTTP.
Para poder enviar más mensajes a la conversación afectada, borre todos los mensajes.
En el plan Zendesk Suite Professional o superior, consulte este artículo para acceder a la API de Sunshine Conversation: Usar las claves de la API de conversaciones.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.
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