Cómo configurar flujos y corregir problemas en la mensajería de Zendesk
Función de mensajería de Zendesk en las cuentas del espacio de trabajo de agente. Esto incluye cómo configurar los flujos usando el Generador de flujos y la administración del flujo de trabajo.
- ¿Cuál es la diferencia entre Chat y mensajería?
- ¿Por qué no puedo hacer la migración a la mensajería?
- ¿Por qué no puedo encontrar la configuración de mi chat en vivo en la mensajería?
- ¿Cómo desactivo la mensajería y regreso al chat en vivo?
- Usar la condición "via" en disparadores y automatizaciones con transcripciones de chat y mensajería
- ¿Por qué faltan algunas opciones de configuración en el panel de Chat para el chat en vivo?
- ¿Tengo que actualizar al Espacio de trabajo de agente para usar la mensajería?
- ¿Por qué no se llena el formulario previo al chat?
- Error de mensajería: Conversación en curso
- ¿Qué sucede cuando un cliente que usa el bot de mensajería comete un error y necesita regresar?
- ¿Puede el chatbot proporcionar automáticamente una dirección de correo electrónico a un cliente si necesita contactar a otra compañía?
- ¿Por qué mis agentes no reciben notificaciones en el panel de Chat?
- ¿Qué pasa si desactivo los departamentos?
- ¿Puedo tener diferentes logotipos para cada uno de los widgets de mi marca?
- ¿Cómo hago para informar sobre las conversaciones de mensajería?
- ¿Por qué no puedo activar mi bot en la mensajería?
- ¿Cómo puedo verificar qué agentes están conectados para recibir mensajes?
- Solo visualización. Solo el agente asignado puede unirse a una conversación en vivo
- Usar el Web Widget en un navegador compartido en el Espacio de trabajo de agente
- ¿Cómo puedo garantizar la privacidad de los clientes no autenticados que usan el Web Widget en un navegador compartido?
- ¿Puedo actualizar al solicitante en el Espacio de trabajo de agente?
- Error: No se pudieron publicar los cambios. Corrija los errores y vuelva a intentar
- ¿Puedo transferir un chat a otro grupo fuera de mi grupo actual en el Espacio de trabajo de agente?
- ¿Cómo puedo responder a las solicitudes de chat fuera del horario de atención en el espacio de trabajo de agente?
- ¿Cuál es la diferencia entre Chat y mensajería?
- ¿Por qué no puedo hacer la migración a la mensajería?
- ¿Por qué no puedo encontrar la configuración de mi chat en vivo en la mensajería?
- ¿Cómo desactivo la mensajería y regreso al chat en vivo?
- Usar la condición "via" en disparadores y automatizaciones con transcripciones de chat y mensajería
- ¿Por qué faltan algunas opciones de configuración en el panel de Chat para el chat en vivo?
- ¿Tengo que actualizar al Espacio de trabajo de agente para usar la mensajería?
- ¿Por qué no se llena el formulario previo al chat?
- Error de mensajería: Conversación en curso
- ¿Qué sucede cuando un cliente que usa el bot de mensajería comete un error y necesita regresar?
- ¿Puede el chatbot proporcionar automáticamente una dirección de correo electrónico a un cliente si necesita contactar a otra compañía?
- ¿Por qué mis agentes no reciben notificaciones en el panel de Chat?
- ¿Qué pasa si desactivo los departamentos?
- ¿Puedo tener diferentes logotipos para cada uno de los widgets de mi marca?
- ¿Cómo hago para informar sobre las conversaciones de mensajería?
- ¿Por qué no puedo activar mi bot en la mensajería?
- ¿Cómo puedo verificar qué agentes están conectados para recibir mensajes?
- Solo visualización. Solo el agente asignado puede unirse a una conversación en vivo
- Usar el Web Widget en un navegador compartido en el Espacio de trabajo de agente
- ¿Cómo puedo garantizar la privacidad de los clientes no autenticados que usan el Web Widget en un navegador compartido?
- ¿Puedo actualizar al solicitante en el Espacio de trabajo de agente?
- Error: No se pudieron publicar los cambios. Corrija los errores y vuelva a intentar
- ¿Puedo transferir un chat a otro grupo fuera de mi grupo actual en el Espacio de trabajo de agente?
- ¿Cómo puedo responder a las solicitudes de chat fuera del horario de atención en el espacio de trabajo de agente?