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Los administradores pueden borrar un espacio de trabajo para siempre, lo que supone eliminar todos los datos, conexiones y miembros relacionados. Los comentarios, las etiquetas y los roles de usuario se ven afectados por la operación. Los agentes que no tienen otro espacio de trabajo se quedan sin acceso y deben dirigirse a un administrador, mientras que los administradores siguen teniendo acceso. Cuando vaya a borrar un espacio de trabajo, tendrá que confirmar que entiende que no hay vuelta atrás. Esta función es útil para administrar con eficacia sus espacios de trabajo y conseguir que funcionen mejor.
Los administradores pueden borrar todos los datos relacionados con un espacio de trabajo, lo que incluye a los miembros del espacio de trabajo y las conexiones, en la configuración general del espacio de trabajo. Esta acción no se puede deshacer.
Las consecuencias de borrar un espacio de trabajo son las siguientes:
- Se borran todos los comentarios, los estados resaltados en las conversaciones, las etiquetas internas y los filtros.
- Se eliminan del espacio de trabajo todos los usuarios que lo utilizan. Según el rol que tengan estos, también ocurrirá lo siguiente:
- Si el usuario es un agente y no tiene ningún otro espacio de trabajo, ya no podrá usar Zendesk QA y recibirá un aviso para que se ponga en contacto con un administrador.
- Si el usuario es un administrador, podrá seguir usando Zendesk QA y acceder a la cuenta.
Para borrar un espacio de trabajo
- En Control de calidad, haga clic en el icono de su perfil en la esquina superior derecha y luego seleccione Usuarios, bots y espacios de trabajo.
- (Opcional) Haga clic en el icono de la barra lateral (
) para mostrar el menú lateral. - Bajo Espacios de trabajo, haga clic en el nombre del espacio de trabajo que desea editar y luego haga clic en General.
- En la parte inferior de la página, haga clic en Borrar espacio de trabajo.
- En el cuadro de diálogo de confirmación, ingrese literalmente la frase borrar espacio de trabajo y seleccione la casilla de verificación para confirmar que entiende que se borrarán todos los datos relacionados con el espacio de trabajo y que la acción no se puede deshacer.
- Haga clic en Borrar espacio de trabajo.