¿Cómo actualizo manualmente mi conexión Zendesk QA?

Esta configuración se aplica solamente a los clientes de Zendesk QA que aún no han sido migrados y siguen usando la aplicación Klaus para iniciar sesión. Si ya está accediendo a Zendesk QA a través de la bandeja de productos, consulte Managing help desk connections in Zendesk QA.

Pregunta

¿Cómo puedo importar conversaciones a mi cuenta antes? ¿Cómo puedo actualizar manualmente mi conexión Zendesk QA?

Respuesta

Zendesk QA importa conversaciones automáticamente de su help desk cada cuatro o seis horas. Sin embargo, puede activar manualmente la importación antes dentro de su cuenta.

Para actualizar manualmente la conexión

1. Seleccione Configuración
2. Seleccionar icono de barra lateral
3. Bajo Cuenta, seleccione Conexiones
4. Busque la conexión. Haga clic en los tres puntos a la derecha del estado
5. Seleccione Actualizar conexión manualmente

Para obtener más información, consulte este artículo: Administración de las conexiones del help desk en Zendesk QA.

Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.

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