Pregunta
No veo la conversación secundaria como un canal cuando creo una vista de ticket. ¿Cómo se resuelve esto?
Respuesta
Confirme que las conversaciones secundarias estén activadas para su cuenta. En Centro de administración, vaya a Conversaciones secundarias de > de espacios de trabajo. En la sección Tickets secundarios, marque Activar tickets secundarios para activar las conversaciones secundarias.
Para obtener más información, consulte este artículo: ¿Puedo crear una vista para conversaciones secundarias?
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