Síntomas del problema

Después de conectar Zendesk con Microsoft Power BI, aparece este mensaje de error: The downloaded data is HTML, which isn't the expected type. The URL may be wrong or you might not have provided the right credentials to the server.

Pasos de resolución

Para resolver este error, siga los pasos a continuación:

  1. Llame al extremo Global OAuth Clients y obtenga una lista de los clientes.Si el cliente muestra ID 131, está usando la conexión de Power BI anterior hecha por Microsoft, en lugar del conector de Zendesk.
  2. Enumerar los tokens bajo el perfil de Zendesk, que se usa para instalar el conector. Una llamada al cliente anterior se vería así:

  3. Revocar el tokenusandoel valor de la ID atributo. Esto permitirá que Power BI solicite un nuevo token del conector de Zendesk.
  4. Una vez que se haya borrado la conexión, instale Power BI Connector de Zendesk (Beta).
Descargo de responsabilidad: Zendesk no ofrece soporte para Power BI. Consulte la documentación de Microsoft si necesita ayuda.

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