Pregunta
¿Es Zendesk un sistema de marcación telefónica automática (ATDS)?
Respuesta
No, Zendesk no funciona como un sistema de marcación telefónica automática. Zendesk se enfoca en administrar las interacciones con los clientes y proporciona soporte a través de varios canales, en lugar de automatizar la marcación de números de teléfono.
Si bien Zendesk no es un ATDS, puede integrarse con sistemas de telefonía y otras herramientas que pueden tener capacidades de ATDS, como:
- Zendesk Talk es un software para centros de llamadas diseñado para administrar las llamadas entrantes y salientes. No funciona como un ATDS por sí solo.
- Las integraciones pueden vincular a Zendesk con sistemas de telefonía de terceros. Estas aplicaciones pueden incluir funciones de ATDS para la marcación automatizada.
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