¿Pueden Agentes IA escanear e interpretar los archivos adjuntos en las conversaciones?

Pregunta

¿Pueden Agentes IA escanear e interpretar los archivos adjuntos en las conversaciones?

Respuesta

Agentes IA procesan solo el texto de las conversaciones y los tickets. La IA no escanea los archivos y archivos multimedia adjuntos en las conversaciones. Sin embargo, estos archivos adjuntos están disponibles en el ticket cuando se deriva la conversación para que los agentes los revisen. Si desea más información sobre Agentes IA, consulte el artículo: Acerca de Agentes IA.

Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.

Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.