Pregunta
¿Por qué aparece el siguiente error cuando aprovisiono a un usuario de Okta?
Ocurrió un error al asignar esta aplicación
Respuesta
El error al aprovisionar a los usuarios de Okta puede ocurrir por los siguientes motivos:
- Si las credenciales del usuario configuradas en Okta no son para un rol de administrador de Zendesk, se prohibirá la acción.
- Si las credenciales de administrador configuradas en Okta intentan asignar la aplicación de Zendesk y aprovisionar a un usuario que es el dueño de la cuenta en Zendesk, la aplicación mostrará un error 403. El perfil del dueño de la cuenta no puede ser modificado por otros administradores.
Si desea más información, consulte este artículo oficial del Centro de ayuda de Okta.
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