Pregunta
Cuando hay nueva actividad en la base de conocimientos o en la comunidad, como nuevos artículos, publicaciones o comentarios, se notifica a los usuarios que siguen esos elementos por correo electrónico. ¿Puedo cambiar o controlar la dirección de correo electrónico desde donde se envían estas notificaciones automatizadas?
Cambié el dominio de mi centro de ayuda, pero los correos electrónicos enviados a mi público no coinciden con mi dominio personalizado. ¿Por qué estos correos electrónicos no usan mi dominio personalizado?
Respuesta
Los mensajes de correo electrónico que notifican a los clientes sobre la base de conocimientos o las actualizaciones de la comunidad no se pueden personalizar. Usan un formato estándar y siempre se envían usando la noreply@{subdomain}.zendesk.com de dirección. Para obtener más información, consulte este artículo: Guía del centro de ayuda para usuarios finales.
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