| Anuncio | Inicio de implementación | Fin de implementación |
| 19 de agosto de 2024 | 20 de agosto de 2024 | 20 de agosto de 2024 |
Zendesk se complace en anunciar la API pública para medios, una solución diseñada para simplificar la interacción y la administración de imágenes y archivos adjuntos a artículos a través de integraciones externas basadas en la API REST.
Este anuncio contiene los siguientes temas:
¿Qué va a cambiar?
Estamos lanzando la API pública para medios, que proporciona capacidades CRUD (crear, leer, actualizar y borrar) integrales, así como funciones avanzadas como cambio de nombre y reemplazo de medios, categorización y controles de permisos. Esta nueva API marca el comienzo de una transición gradual hacia el reemplazo de la API HC actual por un panorama de API más refinado y sofisticado.
Con la API pública para medios, los desarrolladores pueden administrar los recursos de medios mediante programación a través de una biblioteca de medios de Guide centralizada, un repositorio diseñado para manejar todos los archivos de medios a nivel de cuenta.
Las funcionalidades principales incluyen:
- Crear multimedia: Cargue nuevas imágenes y archivos adjuntos de artículos a la biblioteca de medios con los metadatos pertinentes.
- Leer archivos multimedia: Recupere y vea archivos multimedia y sus detalles.
- Actualizar medios:
- Cambiar el nombre de los archivos multimedia: Actualice los nombres de las imágenes y los archivos adjuntos de los artículos.
- Sustitución de medios: Reemplazar los medios existentes en todas sus ubicaciones.
- Borrar archivos multimedia: Elimine los archivos multimedia obsoletos o innecesarios para mantener limpio el repositorio.
¿Por qué va a hacer este cambio Zendesk?
La API pública para la administración de medios es esencial para mantener la coherencia y la marca en varios proyectos. Simplifica la administración de archivos multimedia al ofrecer un repositorio centralizado para monitorear y supervisar todos los archivos multimedia. Esta actualización aumentará la eficiencia en la actualización y el mantenimiento del contenido multimedia y fomentará una mejor colaboración al proporcionar acceso compartido a los recursos multimedia. En última instancia, esta transición a la nueva API dará a los desarrolladores capacidades superiores de integración externa, allanando el camino para un panorama de API más refinado y sofisticado, que eliminará gradualmente la API HC actual.
¿Qué debo hacer?
Los clientes que usan la API HC actual para la administración de medios tendrán que hacer la transición a la nueva API pública para medios para aprovechar sus funcionalidades y capacidades mejoradas. Los desarrolladores deben revisar Guide Media en la documentación para desarrolladores para comprender cómo interactuar con la nueva API y hacer los ajustes necesarios en sus integraciones.
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