| Fecha de anuncio | Inicio de implementación | Fin de implementación |
| 19 de agosto de 2024 | 29 de octubre de 2024 | 28 de febrero de 2025 |
A partir del 29 de octubre de 2024, Zendesk actualizará el dominio para su API de REST de Zopim Chat.
Este anuncio incluye los siguientes temas:
¿Qué va a cambiar?
Zendesk está actualizando el dominio para su API de REST de Zopim Chat. A partir del 29 de octubre de 2024, la ruta actual de la API de REST de Zopim Chat de www.zopim.com/api/v2 será reemplazada por {subdomain}.zendesk.com/api/v2/chat. Ambas rutas estarán disponibles simultáneamente hasta esta fecha, lo que le dará tiempo para la transición.
¿Por qué va a hacer este cambio Zendesk?
Zendesk está actualizando la API de REST de Zopim Chat para alinearla con la estructura de nuestras otras API. Este cambio es un paso necesario para migrar Chat a la infraestructura nativa de Zendesk, lo que mejorará la confiabilidad y garantizará un rendimiento más uniforme en el futuro.
¿Qué debo hacer?
Le recomendamos encarecidamente que actualice el código y las configuraciones para reflejar el nuevo dominio y el nuevo formato de URL lo antes posible para evitar la interrupción del servicio y garantizar una transición sin problemas. Consulte nuestros documentos para desarrolladores si desea instrucciones, que se han actualizado para reflejar el cambio de dominio necesario.
- Es importante tener en cuenta que solo es necesario ajustar el dominio que se usa para llamar a la API, y no habrá cambios en la funcionalidad de la API de REST de Zopim Chat en sí.
Además, las siguientes API no se ven afectadas por este cambio:
- API de chat en tiempo real
- API de streaming
- SDK para web de Chat
- SDK para móviles de Chat
- API de conversaciones de chat
Si bien la transición es sencilla, puede llevar mucho tiempo dependiendo de cuántas instancias en su base de código dependen del URL actual. Por lo tanto, recomendamos comenzar estas actualizaciones lo antes posible para garantizar una transición perfecta.
Si tiene comentarios o preguntas relacionadas con este anuncio, visite el foro de la comunidad donde recopilamos y administramos los comentarios de los clientes sobre los productos. Si desea asistencia general con sus productos Zendesk, contacte a Atención al cliente de Zendesk.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.
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