Pregunta

Borré una gran cantidad de pasos en mi agente IA para mensajería (heredado). ¿Hay alguna manera de deshacer esto?

Respuesta

Una vez borrados los pasos del bot, no se podrán recuperar. Cuando se elimina un paso, Zendesk muestra un cuadro de advertencia y le notifica que también se borrarán todos los pasos subsiguientes.

Cuadro de advertencia para borrar pasos

Se recomienda encarecidamente que copie estos pasos, ya que no podrá recuperarlos después de borrarlos.

Nota: Para los clientes que tienen Agentes IA – Avanzado, se mantiene un historial de versiones para cada diálogo usando el generador de diálogos.

Este artículo describe la funcionalidad disponible solo para los clientes que tenían un agente IA en borrador o publicado el 2 de febrero de 2025. Si desea información acerca de la funcionalidad equivalente en el complemento Agentes IA – Avanzado, consulte Creación de diálogos para Agentes IA – Avanzado.

Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.

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