Pregunta
Quiero usar el extremo Exportación incremental de llamadas para extraer datos sobre las llamadas no respondidas en Talk. Luego, quiero comparar esos datos para que coincidan con la métrica Llamadas no respondidas en Explore. ¿Cómo puedo hacerlo?
Respuesta
Zendesk marca las llamadas como no respondidas en los datos sin procesar recibidos a través de la API de exportación de llamadas incrementales cuando se cumplen todas las condiciones a continuación.
| Objeto JSON | Condición | Valor JSON |
| dirección | is | entrante |
| complete_status | is | completado |
| talk_time | is | 0 |
| buzón de voz | is | FALSE |
| ivr_action | no es | phone_number OR textback OR voicemail |
| desbordado | is | FALSE |
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.